Allgemeine Bedingungen und Produktanlagen
Diese allgemeinen Bedingungen sollen für alle Bidson-Apps gelten, die Unternehmen angeboten werden. Die nachfolgenden Einzelregelungen bilden derzeit die Produktanlage für Bidson CRM Sync. Künftige Apps können bei abweichenden Funktionen oder Risiken eigene Anlagen erhalten.
1. Vereinbarung und geschäftliche Nutzung
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von Bidson CRM Sync (der „Dienst“). Durch Installation, Verbindung oder Nutzung stimmen Sie ihnen zu und bestätigen, dass Sie das von Ihnen vertretene Unternehmen oder die Organisation rechtswirksam binden dürfen.
Der Dienst wird ausschließlich zur geschäftlichen und beruflichen Nutzung angeboten. Sie handeln im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit und nicht hauptsächlich als Verbraucher. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.
2. Der Dienst
Der Dienst überträgt Shopify-Kundendaten und zusammengefasste Bestellinformationen an ein von Ihnen ausgewähltes verbundenes CRM-Konto. Funktionen können geändert, eingeschränkt oder entfernt werden, soweit dies für Sicherheit, Kompatibilität, Zuverlässigkeit, Rechtskonformität oder Plattformanforderungen angemessen erforderlich ist.
Der Dienst ist ein Synchronisierungswerkzeug und kein Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts-, Finanz-, Zahlungs-, Fulfillment-, Sicherungs-, Archivierungs- oder führendes Aufzeichnungssystem. Ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung werden keine Servicelevel, Reaktionszeiten, Synchronisierungsintervalle oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantiert.
3. Shopify, CRM-Anbieter und weitere Drittanbieter
Der Dienst ist von Shopify, dem ausgewählten CRM-Anbieter, Hostinganbietern und deren APIs abhängig. Sie autorisieren den Abruf aus Ihrem Shopify-Shop und die Übermittlung an das von Ihnen bestimmte CRM-Konto. Für Shopify und das CRM gelten weiterhin Ihre separaten Verträge mit diesen Anbietern.
Der Betreiber kontrolliert Drittanbieterdaten, Verfügbarkeit, Sicherheit, Richtigkeit, Richtlinien- oder API-Änderungen, API-Nutzungslimits, Ausfälle, Kontobeschränkungen, Datenstandorte sowie Handlungen und Unterlassungen nicht und haftet dafür nicht. Änderungen eines Drittanbieters können Teile des Dienstes unterbrechen, einschränken oder dauerhaft verhindern.
4. Konten, Anweisungen und Ihre Pflichten
Sie bestimmen die an den Dienst übermittelten Daten und Anweisungen und bleiben für deren Rechtmäßigkeit, Qualität, Richtigkeit und Nutzung verantwortlich, einschließlich finanzieller und betrieblicher Folgen.
- Machen Sie korrekte Konfigurationsangaben und verbinden Sie nur Shops, Konten, Daten und Arbeitsbereiche, auf die Sie zugreifen und deren Verarbeitung Sie anweisen dürfen.
- Sorgen Sie für eine Rechtsgrundlage zur Verarbeitung und Übermittlung personenbezogener Daten sowie für alle gesetzlich erforderlichen Hinweise, Wahlmöglichkeiten und Einwilligungen.
- Schützen Sie Administratorkonten, Zugangsdaten, Berechtigungen und verbundene Dienste und melden Sie vermutete unbefugte Zugriffe unverzüglich.
- Prüfen Sie synchronisierte Datensätze und Summen, bevor Sie sie für Entscheidungen, Kommunikation, Berichte oder Marketing verwenden.
- Führen Sie unabhängige Quelldaten, Exporte und Sicherungen, die für Ihr Unternehmen angemessen sind.
5. Zulässige Nutzung und ausgeschlossene Daten
Sie dürfen den Dienst nicht rechtswidrig nutzen, seine Sicherheit oder seinen Betrieb stören, ihn untersuchen, scannen, zurückentwickeln, überlasten oder technische beziehungsweise Tarifbeschränkungen umgehen, Schadcode einbringen, auf Daten anderer Händler zugreifen oder Rechte Dritter verletzen.
Der Dienst ist nicht für besondere Kategorien personenbezogener Daten, strafrechtliche Daten, Zahlungskartendaten, amtliche Identifikationsnummern, medizinische Daten oder Daten von Kindern vorgesehen. Solche Angaben dürfen nicht in synchronisierte Shopify-Felder oder -Tags eingetragen werden, sofern der Betreiber dem nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat und alle rechtlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen erfüllt sind.
6. Tarife, Abrechnung und Steuern
Verfügbare Tarife, Limits, Preise, Abrechnungszeiträume und Testbedingungen werden über Shopify angezeigt. Zahlungen, Kündigungen und Erstattungen werden über Shopify Billing abgewickelt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Für nicht von Shopify erhobene Steuern und Abgaben sind Sie verantwortlich.
Downgrade, Nichtzahlung, Kündigung oder Erreichen eines Tariflimits können die Verarbeitung pausieren oder neue Verknüpfungen verhindern; zuvor verknüpfte Kunden können gemäß dem jeweiligen Tarif weiter aktualisiert werden.
7. Datenschutz und Speicherung
Soweit das Datenschutzrecht die Rollen bestimmt, handeln Sie grundsätzlich als Verantwortlicher für Shopify-Kundendaten; der Betreiber verarbeitet sie als Auftragsverarbeiter nach Ihren dokumentierten Anweisungen. Diese Bedingungen ersetzen keinen gesetzlich erforderlichen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Während einer aktiven Installation kann der Dienst Shop-Domain, Shopify-Sitzungen und Zugangsdaten, CRM-Konfiguration und verschlüsselte CRM-Zugangsdaten, Verknüpfungskennungen, technischen Auftragsstatus, Abrechnungsstatus sowie Sicherheits- und Supportmetadaten speichern. Vollständige rohe Shopify-Kunden-, Bestell- oder Webhook-Payloads werden nicht bewusst dauerhaft gespeichert.
Abgeschlossene Import- und Webhook-Verläufe werden normalerweise bis zu 90 Tage, Metadaten erledigter Datenschutzanfragen bis zu 30 Tage und fehlgeschlagene technische Aufträge bis zur Wiederholung oder Klärung gespeichert. Aktive Verknüpfungen bleiben bestehen, solange sie zur Leistungserbringung benötigt werden. Deinstallation, Trennung und bestätigte Datenschutzanfragen lösen die dokumentierte Löschung oder Bereinigung aus, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten, Sicherheitsanforderungen, Sicherungen und technisch notwendiger Übergangsfristen.
Das Produktionshosting ist in einer europäischen Region konfiguriert. Shopify, der gewählte CRM-Anbieter, der Hostinganbieter und deren Unterauftragsverarbeiter können nach ihren Verträgen und Übermittlungsmechanismen dennoch Daten in anderen Rechtsordnungen verarbeiten oder zugänglich machen. Sie sind für eine geeignete Auswahl und Konfiguration Ihrer Shopify- und CRM-Dienste verantwortlich.
Der Betreiber verkauft keine Kundendaten und nutzt sie weder für Werbung noch zum Training von KI-Modellen. Technische Schutzmaßnahmen und Datenminimierung sind keine Zertifizierung, behördliche Genehmigung oder Garantie für die Rechtmäßigkeit Ihrer Nutzung.
8. Verfügbarkeit und betriebliche Änderungen
Der Dienst kann wegen Wartung, Bereitstellungen, Sicherheitsereignissen, Netzwerkfehlern, Kapazitätsgrenzen, API-Nutzungslimits, Datenfehlern oder Drittanbieterausfällen verzögert oder nicht verfügbar sein. Warteschlangen, Wiederholungen und Schätzungen garantieren keinen Fertigstellungszeitpunkt.
Der Betreiber kann technische Limits, Verarbeitungsmethoden, Integrationen oder unterstützte Plattformversionen ändern, soweit dies für Betrieb oder Schutz des Dienstes angemessen erforderlich ist. Sie müssen Hinweise prüfen und kompatible Shopify- und CRM-Konten unterhalten.
9. Sicherheit
Der Betreiber setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um den Dienst zu schützen und gespeicherte Kundendaten zu begrenzen. Kein Internetdienst, Zugangssystem, Verschlüsselungsverfahren oder Speicherdienst ist vollständig sicher; unbefugter Zugriff, Verlust oder Unterbrechung können nicht ausgeschlossen werden.
Nutzen Sie angemessene Kontosicherheit, begrenzen Sie Mitarbeiterzugriffe, widerrufen Sie unnötige Berechtigungen unverzüglich und informieren Sie den Support ohne unangemessene Verzögerung bei einem vermuteten Sicherheitsvorfall. Senden Sie keine Zugriffstoken oder unnötigen personenbezogenen Daten in Supportanfragen.
10. Gewährleistungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne ausdrückliche, stillschweigende oder gesetzliche Gewährleistung bereitgestellt, insbesondere ohne Gewähr für Marktgängigkeit, Eignung, Rechtsmängelfreiheit, Nichtverletzung, Richtigkeit, Vollständigkeit, Sicherheit, Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit.
Der Betreiber gewährleistet weder die korrekte Zuordnung jedes Kunden noch eine sofortige, vollständige, richtige oder erfolgreiche Synchronisierung. Prüfen Sie die Daten und bewahren Sie angemessene Quelldatensätze auf.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften Betreiber, Lieferanten, Auftragnehmer und Vertreter nicht für mittelbare, zufällige, besondere, Folge-, exemplarische oder strafende Schäden sowie entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftschancen, erwartete Einsparungen, Firmenwert, Nutzung oder Daten.
Der Betreiber haftet nicht für Verluste durch Quelldaten, Ihre Anweisungen oder Konfiguration, fehlende Prüfung synchronisierter Daten, unbefugten Kontozugriff, ausgeschlossene Daten, versäumte oder doppelte Kommunikation, Geschäftsentscheidungen oder Verfügbarkeit, Verhalten, Sicherheit und Änderungen von Drittanbietern.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung für alle Ansprüche aus Dienst, Bedingungen und zugehöriger Datenverarbeitung auf den höheren Betrag aus (a) Ihren Gebühren der zwölf Monate vor dem ersten haftungsbegründenden Ereignis und (b) 50 EUR begrenzt.
Ansprüche müssen innerhalb von zwölf Monaten nach Kenntnis oder fahrlässiger Unkenntnis schriftlich angezeigt werden, sofern zwingendes Recht keine längere Frist verlangt. Gesetzlich nicht ausschließbare Haftung, einschließlich gegebenenfalls vorsätzlichen Handelns, bleibt unberührt.
12. Freistellung
Soweit gesetzlich zulässig, stellen Sie den Betreiber und seine Lieferanten, Auftragnehmer und Vertreter von Ansprüchen Dritter, Behördenverfahren, Verlusten, Haftung und angemessenen Kosten einschließlich Rechtskosten frei, die aus Ihren Daten, Anweisungen, rechtswidriger oder unbefugter Nutzung, Verstößen gegen diese Bedingungen oder Rechte Dritter sowie fehlender Rechtsgrundlage oder Einwilligung entstehen.
Der Betreiber informiert angemessen über einen erfassten Anspruch und überlässt Ihnen die Verteidigung. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie keinen Vergleich schließen, der ein Verschulden des Betreibers anerkennt oder ihm nicht monetäre Pflichten auferlegt.
13. Geistiges Eigentum und Feedback
Der Betreiber und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte am Dienst, an Software, Dokumentation, Design und verbundener Technologie. Unter diesen Bedingungen erhalten Sie ein beschränktes, widerrufliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für interne Geschäftszwecke.
Sie behalten die Rechte an Ihren Daten und gewähren dem Betreiber nur die zur Bereitstellung, Absicherung, Unterstützung und Wartung erforderlichen Rechte zur Speicherung, Übermittlung, Umwandlung und Verarbeitung. Feedback darf ohne Einschränkung oder Vergütung genutzt werden, sofern es weder Kunden identifiziert noch vertrauliche Informationen offenlegt.
14. Vertraulichkeit
Jede Partei nutzt nicht öffentliche vertrauliche Informationen der anderen Partei nur zur Erbringung oder Nutzung des Dienstes, schützt sie mit angemessener Sorgfalt und gibt sie nur an erforderliches, zur Vertraulichkeit verpflichtetes Personal und Auftragnehmer weiter. Ausgenommen sind ohne Vertragsbruch öffentliche, unabhängig entwickelte, rechtmäßig ohne Einschränkung erhaltene oder gesetzlich offenzulegende Informationen.
15. Sperrung und Beendigung
Sie können die Nutzung beenden, indem Sie das CRM trennen, den Tarif kündigen und die Shopify-App deinstallieren. Der Betreiber kann den Zugriff sofort beschränken oder sperren, soweit dies wegen Sicherheitsrisiken, Missbrauchsverdacht, rechtswidriger Verarbeitung, Plattformanweisungen, Nichtzahlung oder Risiken für andere Kunden oder den Dienst angemessen erforderlich ist.
Der Betreiber kann bei nicht innerhalb angemessener Frist behobenem wesentlichem Verstoß oder Einstellung des Dienstes kündigen. Eine Kündigung kann lokale Konfiguration, Zugangsdaten, Verknüpfungen und Auftragsverlauf löschen, nicht jedoch bereits in Ihr CRM geschriebene Datensätze.
Bestimmungen, die ihrem Wesen nach fortgelten sollen, bleiben bestehen, darunter Zahlungs-, Daten-, Eigentums-, Vertraulichkeits-, Freistellungs-, Gewährleistungs-, Haftungs- und Rechtswahlregelungen.
16. Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle
Der Betreiber haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle, darunter Naturkatastrophen, Arbeitskämpfe, Internet- oder Stromausfälle, Cyberangriffe, staatliche Maßnahmen, Krieg, Epidemien, Ausfälle von Hosting- oder Plattformanbietern und Änderungen an Shopify oder Attio. Soweit praktikabel, bemüht er sich in wirtschaftlich angemessenem Umfang um Schadensbegrenzung.
17. Allgemeine Bestimmungen
Diese Bedingungen und ausdrücklich einbezogene Dokumente bilden die gesamte Vereinbarung über den Dienst. Bei Widerspruch hat eine unterzeichnete Vereinbarung Vorrang. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag hat nur für seinen besonderen Datenschutzgegenstand Vorrang.
Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung übertragen. Der Betreiber darf sie bei Fusion, Umstrukturierung, Verkauf des Dienstes oder Übertragung an ein verbundenes Unternehmen übertragen, sofern der Erwerber die Pflichten übernimmt. Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner.
Die Nichtdurchsetzung ist kein Verzicht. Unwirksame Bestimmungen werden auf das notwendige Mindestmaß beschränkt; der Rest bleibt wirksam. Überschriften dienen nur der Lesbarkeit. Bei Widersprüchen ist die englische Fassung maßgeblich.
18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen schwedischem Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Die Parteien versuchen zunächst nach Treu und Glauben, Streitigkeiten durch schriftliche Mitteilung und angemessenen Dialog zu lösen. Ungelöste Streitigkeiten werden den zuständigen Gerichten in Schweden vorgelegt, sofern zwingendes Recht keinen anderen Gerichtsstand oder anderes Recht verlangt.
19. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können wegen Änderungen am Dienst, der Rechtslage, Sicherheitspraktiken, Risiken oder Plattformanforderungen aktualisiert werden. Wesentliche Änderungen werden angemessen und soweit praktikabel vor Inkrafttreten mitgeteilt. Sicherheits-, Rechts- oder Plattformänderungen können sofort gelten. Wenn Sie eine Aktualisierung nicht akzeptieren, müssen Sie die Nutzung vor ihrem Inkrafttreten beenden. Die weitere Nutzung gilt als Annahme, soweit gesetzlich zulässig.
20. Kontakt
Rechtliche Mitteilungen und Fragen zu diesen Bedingungen oder dem Dienst können an die unten angegebene Supportadresse gesendet werden. Eine Mitteilung wird mit Eingang wirksam. Fügen Sie keine Zugriffstoken oder unnötigen personenbezogenen Daten bei.